Нужна точная и актуальная справка по госуслугам, льготам, ЖКХ или медицинской помощи? В России действует целая сеть единых справочных служб: федеральный, столичный и региональный уровни. Ниже — единая «шпаргалка» со всеми телефонами, режимами работы и типичными вопросами, которые решают за один звонок.
Содержание
- Федеральные номера
- Москва и область
- Санкт-Петербург
- Как вызвать 112, 115 и 122: разница и правила
- Советы: что делать, чтобы получить ответ быстрее
- Часто задаваемые вопросы
Федеральные справочные службы
| Служба | Номер | Режим работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Контакт-центр Правительства РФ | +7 (495) -27-29-44 | Пн–Пт 09:00–18:00 | Обращения к федеральным органам, разъяснение законов, приём жалоб. |
| Госуслуги 24/7 | ###-###-#### или 115 (с мобильного) | Круглосуточно | Регистрация на портале, статус заявлений, ошибки в ЛК. |
| Единая справочная 122 | 122 (со всех операторов) | Круглосуточно | Региональные госуслуги, льготы, ЖКХ, медпомощь. |
Примечание: 122, это федеральный проект, но в каждом регионе вы получите именно местную справку.
Москва и Московская область
Единая справочная служба города Москвы
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Режим: круглосуточно
- Стоимость: по тарифам оператора (инициатива РОИ — сделать звонок бесплатным, пока обсуждается)
Топ-5 самых популярных запросов в Москве:
- Как получить или заменить карту «Москвича» (для школьников/студентов)?
- Номер горячей линии Мосэнергосбыта.
- Как записаться к врачу через Госуслуги?
- Оформление субсидии на коммунальные услуги.
- График работы МФЦ в моём районе.
Дополнительные московские линии
- Вакцинация и прививочные кабинеты: 8 (499) -94-27-74
- Психиатрическая помощь: 8 (495) -20-42-30
- Экстренная медико-психологическая помощь: 8 (499) -91-20-50
Санкт-Петербург
Единая региональная справочная служба
- Основной номер: +7 (812) -46-5-122
- Соцсети: Официальная группа «Одноклассников» (звонок прямо из группы)
- Режим: 24/7
- Особенность: интеграция с городским порталом «Наш Санкт-Петербург»
Популярные темы звонков в Петербурге
- Запись к специалисту в Кожно-венерологический диспансер №11
- Оформление социальной карты петербуржца
- Переоформление льготных проездных
- Данные о ремонте дворов (программа «Дворы и парки»)
Как вызвать 112, 115 и 122: разница и правила
112 — Службы спасения
Единая служба МЧС, полиции, скорой. Звонок без SIM-карты и бесплатный.
115 — Госуслуги
Короткий номер только с мобильного. Поддержка по работе портала gosuslugi.ru.
122 — Информационно-справочная
Соединяет с региональным кол-центром, где консультируют по госуслугам, ЖКХ, соцподдержке.
Советы: как получить ответ быстрее
- Подготовьте штрих-код заявления — по нему оператор мгновенно найдёт дело в базе.
- Запишите номер обращения, его дадут в конце звонка; по нему можно отследить статус.
- Звоните с городского номера в «Москву 777-77-77», чтобы избежать мобильных тарифов.
- Используйте голосовое меню: нажмите «0» или скажите «оператор», чтобы сразу попасть к живому специалисту.
Часто задаваемые вопросы
— Сколько стоит звонок на 122?
Бесплатно со всех операторов РФ.
— Работает ли 122 за границей?
Нет. Нужно звонить на полный международный номер своего региона.
— Можно ли писать в WhatsApp или Telegram?
Для Москвы, да, есть официальный бот @Moscow122_bot. Для Петербурга, запрос через группу «ОК».