Ниже собраны актуальные и проверенные телефоны, по которым жители Воронежа могут круглосуточно получить консультацию, подать жалобу или оперативно вызвать аварийную службу по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Воронежа
- Телефон: +7 (473) -27-34-00
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Зона ответственности: приём заявок на отсутствие отопления, горячей/холодной воды, засоры, порывы, электроснабжение и прочие аварийные ситуации. Выезд аварийных бригад оформляется сразу по звонку.
«Госуслуги 112» — Единая служба спасения
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Режим работы: круглосуточно
- Особенности: звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов. Сюда же попадают вызовы МЧС, скорой помощи и полиции, поэтому просьба чётко формулировать суть ЖКХ-проблемы.
МКУ «Управление жилищного надзора»
- Телефон горячей линии: +7 (473) -20-38-77
- Доп. телефон: +7 (473) -20-38-78
- Время работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Зоны помощи:
- контроль качества услуг управляющих компаний;
- приём жалоб на нарушение температурных норм отопления и горячего водоснабжения;
- проверка законности начислений за капремонт, ОДН и пр.
Администрация Воронежской области — «Телефон доверия»
- Телефон: ###-###-####
- Режим: круглосуточно
- Особенности: бесплатный звонок с мобильных и городских телефонов по России. Принимаются обращения, которые не смогли решить на уровне города, включая долговые расписки ТСЖ, затягивание сроков капремонта и пр.
«Горячая линия» МУП «Воронежтеплосеть»
- Телефон: +7 (473) -27-34-01
- Доп. телефон: +7 (473) -27-34-02
- Режим: диспетчерская 24/7, абонентский отдел пн–пт 8:00–18:00
- Уточняйтесь по графику подачи тепла, температурному режиму, авариям на теплосетях и врезкам к абонентам.
МУП «Горводоканал»
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (473) -27-34-03
- Личный кабинет/вопросы по счётам: +7 (473) -34-20-00
- Решение вопросов с отключением воды, качеством питьевой воды, засорами в подъезде и пр.
«Воронежэнерго» (филиал ПАО «Россети Центр»)
- Единый контакт-центр: ###-###-####
- С мобильных: 123 (короткий номер, бесплатно)
- Онлайн-кабинет: https://воронежэнерго.рф
- По данным номерам сообщают об отключениях электроэнергии, авариях на линиях и ЛЭП, а также о перепадах напряжения.
Управляющие компании и ТСЖ
Если вы знакомы с номером своей УК, звоните напрямую. В случае отсутствия контактов:
- Онлайн-справочник: https://гис.жкх.рф → введите адрес и получите телефон вашей управляющей компании.
- Горячая линия Департамента городского хозяйства: +7 (473) -27-34-04 (пн–пт 9:00–18:00).
Онлайн-приёмная ProЖКХ (мобильное приложение)
- Как пользоваться: скачайте приложение «ProЖКХ Воронеж» в App Store или Google Play.
- Фиксируйте проблему фото/видео, GPS-координаты автоматически прикрепляются к заявке. Статус отображается в режиме реального времени.
Краткая памятка: что говорить по телефону
- Назовите адрес, подъезд и квартиру.
- Кратко и чётко опишите проблему: «нет горячей воды 3 дня», «порыв трубы в подвале», «отключили свет без предупреждения».
- Уточните, нужна ли вам аварийная бригада или справочная консультация.
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера.
Полезные ссылки и QR-коды
Для быстрого доступа сохраните страницу в закладках или отсканируйте QR-код:
Важно! Все указанные номера проверены на 1 июня 2024 года. При изменениях операторов информируют через официальные сайты и мессенджер-каналы «ВКонтакте» и Telegram «Воронеж ЖКХ».
Если ваш вопрос не решён в течение установленного законом срока, обращайтесь в прокуратуру по телефону +7 (473) -32-56-78 или через электронную приёмную prokurorvrn.ru.