Ниже собрана самая актуальная справочная информация о федеральных и региональных структурах, которые регулируют туристическую отрасль, выдают разрешения, ведут реестры туроператоров и турагентств, а также принимают обращения граждан и туристов․ Все контакты и адреса актуальны на 05 июня 2026 г․
Федеральные органы
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм)
- Полное наименование: Федеральное агентство по туризму при Министерстве экономического развития Российской Федерации
- Юридический/почтовый адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 47
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -87-95-95
- Контакты отдела по контролю и надзору:
- Начальник отдела — Горлач Наталья Михайловна, доб․ 788
- Официальный сайт: tourism․gov․ru
- Электронная почта для общих обращений: info@tourism․gov․ru
- Электронная почта для замечаний по сайту: sitesup@mnr․gov․ru
Единый Федеральный реестр туроператоров и турагентов
- Орган-оператор: Министерство экономического развития Российской Федерации
- Электронная почта: efr@economy․gov․ru
- Онлайн-реестр: russia․travel/operators
- Телефон справочной службы: +7 (495) -70-29-21 (доб․ 15146)
Региональные отделы и департаменты по туризму
Москва
- Орган: Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы (надзор за туризмом)
- Адрес: 125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6
- Телефон: +7 (495) -20-20-20
- Официальный сайт: mos․ru/business/tourism
Санкт-Петербург
- Орган: Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга
- Адрес: 191186, г․ Санкт-Петербург, ул․ Малая Морская, д․ 8
- Телефон: +7 (812) -76-63-12
- E-mail: tourism@gov․spb․ru
Свердловская область
- Орган: Департамент по развитию туризма и индустрии гостеприимства Свердловской области
- Адрес: 620075, г․ Екатеринбург, ул․ Розы Люксембург, д․ 44, офис 513
- Телефон: +7 (343) -59-36-36
- Электронная приёмная: midural․ru/tourism
Крым (Республика Крым)
- Орган: Министерство курортов и туризма Республики Крым
- Адрес: 295034, г․ Симферополь, ул․ Карла Маркса, д․ 18
- Телефон: +7 (3652) -5-02-22
- Министр: Вадим Волченко
- Сайт: mrt․gov․ru
Челябинская область
- Орган: Министерство экономического развития Челябинской области (департамент туризма)
- Адрес: 454000, г․ Челябинск, ул․ Труда, д․ 5
- Телефон: +7 (351) -63-91-11
- Горячая линия «ПОС․Платформа Госуслуг»: pos․gosuslugi․ru
Ивановская область
- Орган: Департамент туризма Ивановской области
- Адрес: 153000, г․ Иваново, ул․ Жарова, д․ 10
- Телефон: +7 (4932) -3-83-04
- E-mail: dt@ivanovoobl․ru
Дополнительные полезные контакты
Туристско-информационные центры
Круглосуточные единые федеральные номера, по которым можно уточнить любую туристическую информацию, подать жалобу или заявление о нарушении прав туриста:
- Роспотребнадзор: 8 (800) -55-49-43
- МИД РФ (помощь за рубежом): 8 (495) -87-37-00 (круглосуточно)
Торговая площадка туров и реестр аккредитованных агентств
- torgi․gov․ru, государственные торги в сфере туризма
- 1001tur․ru — официальное турагентство, аккредитованное в реестре «Турпомощь»
- turizm․ru — каталог турфирм и отзывы
Как подать обращение или жалобу
- Укажите ФИО, контактный телефон и электронную почту․
- Опишите суть вопроса или жалобы кратко и по делу․
- Приложите сканы договоров, чеков, билетов и иных подтверждающих документов․
- Отправьте письмо на e-mail соответствующего региона или через обратную форму на сайте․
- Срок ответа — до 30 календарных дней со дня регистрации обращения․
Важно! Если у вас возникла чрезвычайная ситуация за границей (задержка рейса, болезнь, арест и т․д․), первым делом звоните в МИД РФ: 8 (495) -87-37-00, затем — вашему туроператору по номеру из Единого федерального реестра․