Добро пожаловать на наш ресурс, где собраны профессиональные рунологи со всего мира! Чтобы каждый пользователь чувствовал себя комфортно и получал качественные консультации, мы разработали единые Правила сайта консультаций рунологов․ Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ: его соблюдение обязательно для всех участников — как клиентов, так и специалистов․
Общие положения
- Использование площадки означает ваше безоговорочное согласие с настоящими правилами․
- Администрация оставляет за собой право вносить изменения в правила без предварительного уведомления․ За фиксацией изменений следите в разделе «Новости»․
- Любые спорные вопросы решаються администратором или модератором в рамках законодательства РФ и принципов этики․
Регистрация и личный кабинет
Создание аккаунта
При регистрации необходимо указать достоверные данные:
- Корректный e-mail для подтверждения аккаунта․
- Имя (никнейм), не нарушающее нормы приличия․
- Пароль не менее , содержащий хотя бы одну цифру и одну заглавную букву․
Безопасность
- Храните пароль конфиденциально․ Администрация никогда не запрашивает пароль․
- В случае подозрения на взлом немедленно измените пароль и сообщите в службу поддержки через форму «Помощь»․
Права и обязанности сторон
Клиенты
Права:
- Выбирать любого рунолога из каталога․
- Оценивать проведённую консультацию по 5-бальной шкале и оставлять текстовый отзыв․
- Запрашивать корректировку консультации в течение 24 часов после оплаты, если рунолог предоставил быструю связь․
Обязанности:
- Оплачивать консультацию заранее (кроме бесплатных акций, о которых объявляется отдельно)․
- Формулировать вопрос конкретно и корректно, без оскорблений и дискриминационных высказываний․
- Не распространять содержание консультации без письменного согласия рунолога․
Рунологи
Права:
- Устанавливать собственные цены и расписание приёма в рамках лимитов платформы․
- Отказывать в консультации без объяснения причин, если вопрос противоречит законодательству или правилам сайта․
- Получать своевременную оплату за оказанные услуги․
Обязанности:
- Предоставлять только достоверную информацию в профиле: фото, опыт, образование, сертификаты․
- Отвечать строго в рамках тематики рунической магии, не выходя за границы психологической, медицинской или юридической практики․
- Не использовать консультации для продвижения сторонних ресурсов, магазинов или мошенничества․
Запрещённые действия
На сайте строго запрещается:
- Размещение контента 18+, насилия, экстремизма, призывов к суициду․
- Оскорбление участников, троллинг, флуд и спам․
- Нарушение авторских прав: копирование текстов рунологов, размещение несанкционированных материалов․
- Использование нескольких аккаунтов одним лицом для манипуляции рейтингами․
- Любые фишинговые или фродовые действия․
Модерация и блокировка
За нарушения применяются следующие меры:
Предупреждение → Ограничение функций → Блокировка аккаунта (от 24 часов до перманентной)․
В тяжёлых случаях дела передаются в правоохранительные органы․
Процесс консультации
- Выбор рунолога․
Пользуйтесь фильтрами (рейтинг, стоимость, тематика) и читайте отзывы․ - Оформление заявки․
Укажите вопрос, контекст, предпочитаемый формат (текст/аудио/видео), желаемый срок․ - Оплата․
Средства резервируются на счёте платформы до момента вашего подтверждения выполнения заказа․ - Получение консультации․
Рунолог выкладывает результат в личном чате․ У вас есть 72 часа на проверку и запрос правок․ - Завершение сделки․
После вашего подтверждения платформа перечисляет средства рунологу за вычетом комиссии 10 %․
Возврат средств
Вы можете запросить полный или частичный возврат, если:
- Рунолог не выполнил заказ в установленный срок без уважительной причины․
- Консультация не соответствует описанным услугам (например, при заказе рун каста прислали обычный гороскоп)․
Для этого используйте кнопку «Открыть спор» в личном кабинете․ Модератор разрешит спор в течение 3 рабочих дней․
Конфиденциальность и персональные данные
- Все переписки шифруются через SSL-сертификаты․
- Имена и персональные данные клиентов не передаются рунологам без согласия․
- Рунологи подписывают NDA, запрещающий разглашение информации о клиентах․
- По запросу вы можете удалить свой аккаунт и все личные данные через раздел «Конфиденциальность»․
Форс-мажор
В случае технических сбоев (обновление серверов, DDoS-атаки, стихийные бедствия) администрация:
• уведомляет пользователей e-mail-рассылкой;
• продлевает сроки консультаций на период простоя;
• возвращает деньги при полном невозможности выполнения заказа․
Контакты службы поддержки
Email: support@runes-site․ru
Телеграм-чат: @runes_support
Время работы: 09:00–21:00 МСК, без выходных․
Ответ на обращение: в течение 4 часов в рабочее время․
Мы ценим каждого участника нашего сообщества․ Соблюдение правил сайта консультаций рунологов гарантирует взаимное уважение, качественные услуги и безопасное пространство для глубоких рунических практик․ Если у вас остались вопросы — пишите в поддержку, и мы поможем!