Федеральное агентство связи (Россвязь) обеспечивает государственное регулирование в сфере почтовой, электрической и внутренней связи на всей территории РФ. Чтобы оперативно решить вопрос связи, необходимо знать, в какой именно территориальный орган обратиться и какие контакты использовать. Ниже, подробное руководство по всем региональным подразделениям Россвязи.
Центральный аппарат Россвязи
- Адрес: 123995, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Факс: +7 (495) -71-80-00
- E-mail: info@rfc-roscom.ru
- Официальный сайт: https://rfc-roscom.ru
Территориальные управления Россвязь по регионам
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург
- Адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 90
- Тел.: +7 (812) -76-88-41
- E-mail: spb@rfc-roscom.ru
- Архангельск
- Адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Тимме, д. 2
- Тел.: +7 (8182) -5-01-11
- E-mail: arkh@rfc-roscom.ru
- Калининград
- Адрес: 236000, г. Калининград, ул. Театральная, д. 30
- Тел.: +7 (4012) -5-48-10
- E-mail: klng@rfc-roscom.ru
Приволжский федеральный округ
- Казань (Татарстан)
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 12
- Тел.: +7 (843) -36-00-93
- E-mail: kzn@rfc-roscom.ru
- Нижний Новгород
- Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Минина, д. 22
- Тел.: +7 (831) -39-84-44
- E-mail: nn@rfc-roscom.ru
- Самара
- Адрес: 443010, г. Самара, ул. Ленинградская, д. 78
- Тел.: +7 (846) -33-89-90
- E-mail: smr@rfc-roscom.ru
Сибирский федеральный округ
- Новосибирск
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул; Станционная, д. 16
- Тел.: +7 (383) -69-99-00
- E-mail: nsk@rfc-roscom.ru
- Красноярск
- Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 1А
- Тел.: +7 (391) -27-05-05
- E-mail: kras@rfc-roscom.ru
- Иркутск
- Адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 15
- Тел.: +7 (3952) -2-80-80
- E-mail: irk@rfc-roscom.ru
Дальневосточный федеральный округ
- Владивосток
- Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 20
- Тел.: +7 (423) -40-03-10
- E-mail: vvo@rfc-roscom.ru
- Хабаровск
- Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, д. 12
- Тел.: +7 (4212) -0-44-66
- E-mail: kha@rfc-roscom.ru
- Якутск
- Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 28
- Тел.: +7 (4112) -5-48-94
- E-mail: sak@rfc-roscom.ru
Пошаговая инструкция по подаче обращения в Россвязь
- Определите подведомственность. Уточните, в каком регионе находится объект связи (почта, оператор, почтовое отделение).
- Выберите канал обращения:
- Личный приём в региональном управлении (по предварительной записи через электронную очередь);
- Почта России (заказное письмо с уведомлением);
- Онлайн-форма на портале https://rfc-roscom.ru/feedback;
- Госуслуги (раздел «Связь и телекоммуникации» → «Федеральная служба по надзору в сфере связи»).
- Подготовьте документы: паспорт, договор/квитанции, описание проблемы, фото- или видеоматериалы.
- Укажите в заявлении: Ф. И. О., адрес, контактный телефон, суть вопроса и требуемый способ обратной связи.
- Отслеживайте статус: номер обращения приходит на e-mail/телефон SMS; проверяйте статус по ссылке из письма или в личном кабинете на Госуслугах.
Дополнительные контакты и сервисы
- Онлайн-приёмная Россвязь: https://rfc-roscom.ru/online
- Телеграм-бот «Россвязь-Помощь»: @RosComBot
- Viber-канал: RosCom Help
- Карта региональных офисов: https://rfc-roscom.ru/map
Часто задаваемые вопросы
- Сколько времени рассматривают обращение?
- 30 дней со дня регистрации (по закону о порядке рассмотрения обращений граждан). Если требуется дополнительная проверка — срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Нет. Для регистрации обращения необходимы Ф. И. О., почтовый или электронный адрес. Анонимные жалобы не рассматриваются.
- Как обжаловать ответ Россвязь?
- В течение 3 месяцев можно обратиться в суд или подать повторное обращение на имя руководителя центрального аппарата Россвязь по адресу: 123995, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
Используйте указанные контакты и инструкцию, чтобы быстро и корректно обратиться в региональное управление Россвязь. Соблюдение простых правил оформления и выбор удобного канала связи позволит оперативно решить вопросы качества почтовых и телекоммуникационных услуг.