Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — это федеральный орган исполнительной власти России, осуществляющий функции по контролю и надзору за качеством и безопасностью медицинской деятельности, а также за оборотом лекарственных средств и медицинских изделий․ Важной задачей ведомства является защита прав граждан в сфере охраны здоровья․
Горячая линия Росздравнадзора
Прежде чем обращаться в территориальные органы, стоит отметить, что для быстрого решения вопросов, связанных с соблюдением прав граждан в сфере здравоохранения, работает единая Всероссийская горячая линия․ Также с 5 мая 2015 года на эту линию дополнительно принимаются звонки граждан по вопросам:
- Лекарственного обеспечения;
- Качества фармацевтических препаратов;
- Обращения лекарственных средств на территории РФ․
Телефон горячей линии Росздравнадзора: 7 800 550 99 03
Также для справок и общих обращений можно использовать центральный телефон: 7 (499) -78-02-20․
Функции и актуальные задачи территориальных управлений
Территориальные органы Росздравнадзора осуществляют контроль на местах․ Как проинформировала глава Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения Алла Самойлова на встрече с Председателем Правительства Михаилом Мишустиным, в настоящее время особое внимание уделяется:
- Организации контроля за качеством и доступностью лекарств․
- Ходу импортозамещения в сфере медицинских препаратов и оборудования․
- Обеспечению лекарствами новых регионов России․
- Проверке качества оказанной медицинской помощи (например, ведомство проверяет качество медпомощи на всех этапах ее оказания в резонансных случаях, таких как инцидент с пострадавшим от нападения собаки мальчиком из Архангельска)․
Контакты региональных управлений Росздравнадзора
Для решения локальных проблем, проведения проверок или подачи официальных обращений гражданам и организациям необходимо обращаться в территориальные органы по своему региону․ Ниже представлены контактные данные управлений в различных областях․
Центральный федеральный округ
Управление Росздравнадзора по г․ Москве и Московской области
Осуществляет надзор в столичном регионе․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Вучетича, д․ 12 А
- Телефон: 7 (495) -11-47-74
Северо-Западный федеральный округ
Территориальный орган Росздравнадзора по Санкт-Петербургу
- Телефон: 8 (812) -14-67-89
- Режим работы: пн ⎯ чт: 9:00 ⎼ 17:45, пт: 9:00 ⎯ 16:30, сб ⎯ вс: выходные дни
Дальневосточный федеральный округ
Территориальный орган Росздравнадзора по Амурской области
- Адрес: 675000, Амурская область, г․ Благовещенск, ул․ Мухина, д․ 31
- Телефон: 8-4162-53-20-63
- Email: inforeg28․roszdravnadzor․ru
Территориальный орган Росздравнадзора по Приморскому краю
- Режим работы: пн ⎯ чт: 8:00 ⎼ 17:00, пт: 8:00 ⎯ 15:45, обеденный перерыв: 12:30 ⎯ 13:15, сб ⎯ вс: выходные дни
Южный федеральный округ
Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю
Осуществляет контроль за качеством медуслуг и препаратов в одном из самых крупных регионов Юга России․
- Телефон горячей линии Росздравнадзора по региону: ###-###-####, ###-###-####
- Телефон горячей линии министерства здравоохранения Ростовской области: 8 (863) -22-19-61
Сибирский федеральный округ
Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Бурятия
- Телефон/факс: (301-2) -7-83-22
- Режим работы: пн ⎯ чт: 9:00 ⎯ 18:00, пт: 9:00 ⎼ 16:45, сб ⎼ вс: выходные дни
Как правильно обращаться в Росздравнадзор?
Если вы столкнулись с нехваткой лекарственных препаратов в вашем регионе, нарушениями в работе аптек или некачественным оказанием медицинской помощи, вы имеете право обратиться в территориальное управление․ Для этого можно использовать:
- Горячую линию — для оперативных жалоб и консультаций․
- Электронную приемную — через официальный портал ведомства (roszdravnadzor․ru)․
- Личный прием — по адресам территориальных органов в вашем регионе․
Помните, что своевременное обращение в Росздравнадзор помогает не только защитить ваши личные права, но и предотвращает дальнейшие нарушения в системе здравоохранения на региональном и федеральном уровнях․