Контактные данные отдела по работе с обращениями в администрации Рязанского района

Отдел по работе с обращениями граждан – один из ключевых подразделений Администрации Рязанского муниципального района. Его задача – принимать, регистрировать и рассматривать обращения жителей, а также обеспечивать обратную связь. Ниже собрана вся необходимая информация, которая поможет вам быстро связаться с отделом.

Основные контактные телефоны

• Приёмная отдела: 7 (4912) -9‑04‑04
• Линия для обращений граждан: 7 (4912) -7‑22‑71
• Дополнительные справочные номера:
  • 7 (4912) -9‑04‑67
  • 7 (4912) -9‑05‑66

Адрес и режим работы

Юридический адрес: 247300, Рязанская область, Рязанский район, г. Рязань, улица Советская, дом 5 (офис 12);

Часы приёма граждан: понедельник‑пятница, с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.

Электронные каналы связи

1. Электронная почта: obrat@ryazanskii-rayon.ru – для отправки писем с приложениями.
2. Онлайн‑приёмная: на официальном сайте ryazanskii-rayon.ru в разделе «Электронная приемная».
3. Мессенджеры: Telegram‑бот @RyazanRayonBot и аккаунт ВКонтакте vk.com/ryazanskii_rayony – возможность отправить обращение в режиме реального времени.

Как оформить обращение

Письменное обращение (бумажный вариант)

• Заполните форму обращения (шаблон доступен в приемной).
• Укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
• Опишите проблему или предложение максимально подробно;
• Подпишите документ и подайте в приёмную отдела или отправьте по почте.

Электронное обращение

Для подачи онлайн‑запроса выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или введите свой e‑mail.
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фотографии).
4. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения.
5. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.

Что происходит после подачи обращения?

Процедура рассмотрения обращения регламентирована Федеральным законом № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»:

• Регистрация: в течение 5 рабочих дней вам будет присвоен регистрационный номер.
• Экспертиза: специалист отдела анализирует запрос, при необходимости привлекает экспертов.
• Ответ: в течение 30 календарных дней (или 10 дней в случае срочного обращения) вы получаете письменный ответ на указанный в обращении контакт.
• Обжалование: если вы не согласны с решением, можете подать жалобу в вышестоящий орган в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Для ускорения рассмотрения указывайте полные контактные данные, прикладывайте копии документов, а также конкретные даты и места происшествия.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении e‑mail, а в случае бумажного варианта – на почтовый адрес.

Как узнать статус моего обращения?

Введите регистрационный номер в личный кабинет на сайте ryazanskii-rayon.ru или позвоните по телефону 7 (4912) -9‑04‑04.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Рязанского района
• Электронная приёмная
• Федеральный закон № 40‑ФЗ
• Реквизиты организации на Rusprofile

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную приёмную. Мы ценим ваше участие в жизни района и стремимся обеспечить быстрый и прозрачный процесс рассмотрения обращений.