Уважаемые жители и гости Костромского района! Если у вас возникли вопросы‚ замечания или предложения‚ связанные с работой муниципальных служб‚ жилищно-коммунальным хозяйством‚ социальной сферой или другими сферами местного самоуправления‚ вам поможет отдел по работе с обращениями граждан администрации Костромского района.
Основные контакты
- Адрес: 156000‚ Россия‚ Костромская область‚ г. Кострома‚ ул. Советская‚ д. 4‚ каб. 14
- Телефон «горячей линии»: +7 (4942) -4-56-78
- Дополнительный телефон секретариата: +7 (4942) -4-01-02
- Факс: +7 (4942) -4-01-03
- E-mail: info@kostromaraion.ru
- Официальный сайт: www.kostromaraion.ru
График работы
Отдел по работе с обращениями ведёт приём граждан по следующему графику:
- Понедельник – четверг: с 8:30 до 17:30 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30)
- Пятница: с 8:30 до 16:15 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Если вы планируете личный визит‚ рекомендуем предварительно записаться по телефону или через онлайн-сервис записи.
Как направить письменное обращение
Вариант 1. Электронное обращение
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты и суть проблемы.
- При необходимости приложите сканы документов или фотографии (до 5 МБ каждый).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
Вариант 2. Почта России
Адрес для обычных и заказных писем:
156000‚ г. Кострома‚ ул. Советская‚ д. 4‚ администрация Костромского района‚ отделу по работе с обращениями граждан.
Вариант 3. «Мой документ» (МФЦ)
Вы можете подать обращение через любой многофункциональный центр Костромского района. Сотрудники МФЦ примут вашу жалобу‚ заявление или ходатайство и бесплатно передадут в администрацию района. Адреса и режим работы МФЦ доступны на сайте kostroma.mfc.ru.
Контактные лица
| ФИО | Должность | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Наталья Викторовна Иванова | Начальник отдела по работе с обращениями | +7 (4942) -4-56-78 (доб. 210) | n.ivanova@kostromaraion.ru |
| Алексей Петрович Сидоров | Главный специалист-эксперт | +7 (4942) -4-01-04 | a.sidorov@kostromaraion.ru |
Важно помнить
- Срок рассмотрения письменного обращения гражданина составляет 30 календарных дней (в исключительных случаях, до 60 дней с уведомлением заявителя).
- Если ваш вопрос требует срочного вмешательства (авария‚ угроза жизни или здоровью)‚ звоните по «горячей линии» неотложно или обращайтесь в экстренные службы 112.
- При личном визите обязательно возьмите паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
Обратная связь и контроль качества
После получения ответа вы можете оценить качество обслуживания через специальную форму на сайте или по SMS-ссылке‚ которая придёт вам в сообщении. Ваши оценки напрямую влияют на рейтинг работы отдела и помогают улучшать сервис!
Администрация Костромского района ценит ваше мнение и всегда готова помочь!