Бизнес-партнерство, это всегда риск, но риск расчетный. Как показывает практика, большинство конфликтов между совладельцами бизнеса возникают не из-за злого умысла, а из-за недопонимания и несовпадения ожиданий. Правильным решением любой потенциальной проблемы является ее недопущение еще на этапе переговоров. Нужно выявить, проговорить и закрепить намерения партнеров заранее. Но как именно задать правильные вопросы, чтобы выстроить прозрачные отношения с самого начала?
Подготовка: определяем свои цели
Прежде чем начинать диалог с потенциальным партнером, важно четко понимать свои собственные цели. Как отмечают эксперты, чтобы развивать партнерские отношения, необходимо:
- Определить цели партнерства. Что именно вы ищете: инвестиции, экспертизу, доступ к новым рынкам или разделение операционной нагрузки?
- Искать партнеров с общими ценностями. Разное видение развития компании в будущем станет причиной неизбежного конфликта.
Как правильно задавать вопросы о партнерстве
Формулировка вопроса, это половина ответа. Чтобы избежать недопонимания, вопросы должны быть прямыми, конкретными и ориентированными на фиксацию результатов.
Определение сфер влияния
Один из главных вопросов, который нужно задать сразу: «Кто за что отвечает?»
Определите сферы влияния до того, как начнете работу. Если один партнер отвечает за стратегию, другой не должен оспаривать его решения в этой области. Прямой вопрос может звучать так:
- «Какую зону ответственности ты хочешь взять на себя?»
- «Как мы будем распределять роли, чтобы не мешать друг другу?»
- «Кто принимает финальное решение, если наши мнения в твоей зоне расходятся?»
Финансовая прозрачность
Деньги — главная причина распада партнерств. Вопросы о финансах нужно задавать максимально прямо, чтобы установить культуру прозрачности с первого дня.
Примеры вопросов:
- «Готов ли ты вести открытую финансовую отчетность?»
- «Согласен ли ты обеспечить взаимный доступ к бухгалтерии для обоих партнеров?»
- «Как мы будем делить прибыль и реинвестировать ее в бизнес?»
Как подчеркивают эксперты, прозрачность — это лучшая профилактика конфликтов. Если партнер уклоняется от обсуждения финансов на берегу, это тревожный сигнал.
Прописывание механизмов разрешения конфликтов
Идеальных отношений не бывает, поэтому важно обсудить, что будет, когда случится кризис. Пропишите, как решаются конфликты, еще до их появления.
Спросите прямо:
- «Что мы будем делать, если наши мнения кардинально разойдутся?»
- «Согласны ли мы привлечь независимого медиатора (или совет директоров), если зайдем в тупик?»
Как избежать недопонимания при коммуникации
Даже правильно заданный вопрос может быть истолкован неверно, если выбран неподходящий формат общения. Текстовые сообщения часто искажают смысл.
Чтобы избежать недопонимания, лучше:
- Встречаться физически. Личные встречи позволяют считывать невербальные сигналы.
- Использовать средства видеосвязи, которые точно передают жесты, намерения, интонации (если вы находитесь в разных городах).
Никогда не обсуждайте ключевые условия партнерства в мессенджерах — там слишком легко потерять контекст и эмоции.
Фиксация договоренностей: от слов к бумаге
Любые проговоренные намерения должны быть зафиксированы. Как отмечают юристы и практики бизнеса, юридически устная договоренность или даже черновик на салфетке могут быть незначимы в суде, но они позволяют избежать недопониманий в будущем.
После того как вы задали все вопросы и получили ответы:
- Составьте меморандум о намерениях. Это документ, в котором прописываются все устные договоренности: от распределения долей до зон ответственности.
- Заключите брачный контракт для бизнеса. Подумайте о корпоративном договоре (опцион, shaft-соглашение), который регулирует выход одного из партнеров или раздел компании по суду.