Сегодня рунологический бизнес — это не просто чтение рун на закрытых встречах, а полноценная индустрия консультаций, онлайн-курсов, авторских марафонов и персональных раскладов. Чтобы выстроить устойчивую модель дохода и сохранять тёплые отношения с клиентами, нужно грамотно управлять клиентской базой. Ниже — подробная инструкция, как это делать, не нарушая энерго-этики и не теряя доверия аудитории.
Выбираем инструмент хранения данных
Таблицы Google или Excel
Идеален на старте, когда клиентов до 100.
- Плюсы: бесплатно, просто, можно шаблонизировать.
- Минусы: сложно масштабировать, нет напоминаний и автоматизации.
Ключевые колонки: ФИО, дата рождения, контакт (телеграм/почта), дата последней сессии, тип расклада, статус оплаты, примечания.
CRM-системы
Когда клиентов больше 100, переходим на AmoCRM, Bitrix24, Notion или Trello с шаблоном «Консультации».
- Создаём воронку: Лид → Первичка → Повтор → Лоялен.
- Настраиваем автонапоминания: «через 30 дней предложить расклад на финансы».
- Интегрируем мессенджеры: сообщения из Telegram поступают в CRM как задачи.
Автоматизированные шаблоны
Если вы ведёте онлайн-школу, подключите GetCourse, Mindbox или Tilda CRM. Там можно:
- сегментировать учеников по пройденным урокам;
- автоматически высылать сертификаты после теста;
- выпускать «таро-рассылку» с персональной руной дня.
Что обязательно хранить о клиенте
| Поле | Зачем нужно | Пример записи |
|---|---|---|
| Дата первого контакта | Отслеживать «возраст» лида | |
| Тип последнего расклада | Определять, какую тему подать дальше | Кельтский крест (отношения) |
| Этические ограничения | Не касаться тем, где клиент просил не лезть | «Не касаться здоровья» |
| День рождения | Рассылать руническую карту-поздравление | |
| Уровень подготовки | Отправлять новичкам базовый курс, продвинутым — мастер-класс | «Новичок» / «Базовый» / «Практик» |
Сегментация без «втирания» в личное пространство
Рунологию часто выбирают за глубокую личную терапию, поэтому границы очень тонкие. Используйте псевдонимы и теги вместо полных имён, если клиент просит анонимности.
Типовые сегменты
- «Первички» — сделали 1–2 расклада, надо вовлечь в мини-курс.
- «Регулярщики» — покупают расклады каждый месяц (лучше предлагать абонемент «3 расклада по цене 2»).
- «Сезонники» — обращаются только на эзотерические праздники (Яблочный Спас, зимнее солнцестояние).
- «Учителя» — уже сами консультируют, покупают повышения квалификации.
Автоматизация коммуникаций без потери «души»
Люди приходят к рунологу за живым контактом, поэтому шаблоны должны быть гибкими.
Шаблон приветственного письма:
«Рад(а) видеть тебя вновь, {{Имя}}! Вчера на раскладе ты получила руну Альгиз.
Через 7 дней я пришлю короткую практику, как усилить её защиту в повседневной жизни.
Если появятся вопросы — пиши в Telegram @RuneMaster».
Инструменты:
- BotMother или ManyChat — для Telegram-ботов с кнопками «Записаться на расклад» и «Получить руну дня».
- MailerLite — для рассылки рунических мантра-медитаций по расписанию (не спамьте чаще 1 раза в 3 дня).
Работа с отзывами и реферальной системой
Сбор отзывов
Через 24 часа после сессии отправляйте:
- Короткую Google-форму: 3 вопроса (что понравилось, что улучшить, рекомендовать ли).
- В обмен на отзыв дарим персональную руну-талисман в PNG.
Рефералка
Даём клиенту уникальный промокод на 10 %. Приводит друга — получает бесплатную руну дня на месяц или скидку на интенсив.
Защита данных и этика
- Шифрование. Google Drive → «Настройки → Шифрование» + двухфакторка.
- Политика конфиденциальности. Разместите на сайте пункт: «Храним только имя и контакт, не передаём третьим лицам».
- Согласие. В первом сообщении бота добавьте кнопку «Согласен на обработку данных».
- Удаление. По требованию клиента стираем всё за 24 часа (GDPR и аналогичные РФ-законы).
Пример рабочего процесса «от А до Я»
- Лид приходит из Instagram-рекламы «Расклад на финансовый поток».
- Менеджер в Notion создаёт карточку «Ирина К. 30.04.24».
- Через 1 час высылает счёт на 3 000 ₽ вместе с договором-офертой.
- После оплаты — автописьмо с Zoom-ссылкой и чек-листом «Подготовка к раскладу».
- Сессия записывается, файл mp4 отдаётся клиенту в течение 2 часов.
- Через суток, отзыв-форма и промокод «IRINA10».
- Через 30 дней — напоминание в AmoCRM отправить «Расклад на отношения».
Чек-лист для самопроверки
- ☐ Я храню ФИО и контакты в зашифрованной таблице/CRM.
- ☐ У меня есть 3–4 сегмента клиентов с разными офферами.
- ☐ Отзывы собираются автоматически и публикуются с разрешения клиента.
- ☐ Есть реферальная система и «день рождения»-рассылка.
- ☐ Я удаляю данные по первому запросу.
Грамотная база клиентов в рунологическом бизнесе — это сердце вашей энергетической репутации. Чем аккуратнее вы храните данные, тем больше доверия дают вам люди, доверяющие свои самые сокровенные вопросы. Сделайте процесс прозрачным, автоматизируйте рутину, но оставьте живое тепло в каждом сообщении — и ваши руны станут не просто камнями, а мостами к длительным, платёжеспособным и дружеским отношениям.
Если нужен шаблон таблицы или готовый Notion-шаблон, пишите в комментарии — подготовлю бесплатную копию.