Как правильно составить вопросы для интервью с экспертом

Интервью с экспертом – один из самых эффективных способов получить глубинные, проверенные знания по любой теме. Однако даже самый интересный собеседник не сможет раскрыть свой потенциал, если вопросы к нему будут сформулированы неверно. В этой статье мы подробно разберём, как правильно готовить список вопросов, какие типы вопросов использовать и какие ошибки следует избегать.

Подготовительный этап

Прежде чем приступить к написанию вопросов, необходимо пройти три основных шага:

1. Изучить тему хотя бы поверхностно. Это поможет понять базовую терминологию и определить, какие аспекты являются ключевыми.
2. Составить список вопросов. На этом этапе формируются черновые варианты вопросов, которые потом уточняются.
3. Найти эксперта и договориться об интервью. Убедитесь, что выбранный специалист действительно обладает нужными компетенциями.

Эти шаги часто называют «поиск темы – поиск эксперта – составление вопросов». Их выполнение гарантирует, что интервью будет целенаправленным и продуктивным.

Принципы формирования вопросов

2.1 Открытые vs. закрытые вопросы

• Открытые вопросы начинаются с «как», «почему», «что», «каким образом» и требуют развернутого ответа. Они позволяют эксперту раскрыть свои мысли, поделиться опытом и привести примеры.
• Закрытые вопросы предполагают короткий ответ «да/нет» или выбор из нескольких вариантов. Их используют, когда нужно уточнить конкретный факт или получить быстрый фактологический ответ.

Для глубинного интервью рекомендуется использовать преимущественно открытые вопросы, а закрытые оставлять лишь для уточнения.

2.2 Проективные (проектные) вопросы

Проективные вопросы помогают оценить софт‑скиллы и личностные качества, которые критичны для конкретной должности или проекта. Пример:

«Опишите ситуацию, когда вам пришлось быстро принимать решение в условиях неопределённости. Какие шаги вы предприняли и к чему это привело?»

Такие вопросы позволяют увидеть, как эксперт мыслит, какие стратегии использует и какие ценности для него важны.

2.3 Структурирование вопросов

Хорошо построенный список вопросов обычно делится на три блока:

1. Вводные (разогревающие) – помогают установить контакт и «разогреть» интервью. Пример: «Расскажите, пожалуйста, о своём пути в профессиональной сфере.»
2. Основные (ключевые) – раскрывают главную тему интервью. Здесь размещаются вопросы, отвечающие на исследовательскую цель.
3. Заключительные (резюмирующие) – подводят итог, позволяют эксперту добавить то, что он считает важным, но ещё не был упомянут. Пример: «Есть ли что‑то, что вы бы хотели добавить, но мы ещё не коснулись этой темы?»

Пошаговый алгоритм составления вопросов

Шаг 1. Формулировка цели интервью

Чётко определите, что именно вы хотите узнать. Цель может быть:

• Получить экспертную оценку текущих трендов.
• Выявить лучшие практики в конкретной сфере.
• Оценить личностные качества и подход к решению проблем.

Шаг 2. Выделение ключевых тем

Разбейте цель на несколько подтем. Например, если цель – «изучить тенденции в цифровом маркетинге», то подтемы могут быть:

• Текущие инструменты и платформы.
• Стратегии контент‑маркетинга.
• Метрики эффективности.

Шаг 3. Формулирование вопросов по каждой подтеме

Для каждой подтемы создайте от 2 до 4 вопросов. Пример для «Текущие инструменты и платформы»:

1. Какие инструменты цифрового маркетинга вы считаете самыми эффективными в 2026 году?
2. Как изменились предпочтения рекламодателей по сравнению с 2023 годом?
3. Какие новые платформы появятся в ближайшие два‑три года и как они могут изменить рынок?

Шаг 4. Проверка вопросов на «проектность»

Если вам важны софт‑скиллы, добавьте проективные вопросы. Пример:

«Расскажите о случае, когда вам пришлось изменить стратегию в середине кампании из‑за неожиданного изменения рынка. Как вы справились с этим?»

Шаг 5. Тестирование вопросов

Проведите «пробный» опрос коллеги или сами проговорите вопросы вслух. Оцените:

• Являются ли вопросы понятными?
• Не содержат ли они двойных смыслов или предвзятости?
• Не слишком ли они длинные – желательно, чтобы каждый вопрос помещался в одну‑две строки.

Шаг 6. Финальная редакция

После тестирования отберите 5‑10 ключевых вопросов (по рекомендациям экспертов) – этого достаточно, чтобы глубоко исследовать тему, оставаясь в рамках интервью.

Ошибки, которых следует избегать

• Заведомо предвзятые вопросы. Пример: «Вы согласны, что традиционный маркетинг уже устарел?» – такой вопрос заставит эксперта согласиться с вашей позицией.
• Слишком сложные или «технические» формулировки. Если эксперт – специалист, но не академик, избегайте излишне громоздкой терминологии.
• Длинные «многократные» вопросы. Лучше разбить их на несколько более простых.
• Отсутствие гибкости. Планируйте, но будьте готовы отклониться от сценария, если эксперт затрагивает интересные темы.

Пример готового списка вопросов

Ниже представлен готовый набор вопросов для интервью с экспертом в области цифрового маркетинга. Он иллюстрирует применение всех описанных принципов.

1. Вводный вопрос: Расскажите, пожалуйста, о вашем профессиональном пути в цифровом маркетинге.
2. Текущие инструменты: Какие инструменты и платформы вы используете в работе сегодня и почему?
3. Тренды: Какие три главные тенденции в цифровом маркетинге вы видите в 2026 году?
4. Стратегия: Как вы подходите к построению контент‑стратегии для разных целевых аудиторий?
5. Метрики: Какие KPI считаете самыми показательными для оценки эффективности кампаний?
6. Проективный вопрос: Опишите ситуацию, когда вам пришлось быстро менять рекламную стратегию из‑за неожиданного изменения рынка. Что вы сделали и к чему это привело?
7. Вызовы: С какими основными проблемами вы сталкиваетесь при внедрении новых технологий?
8. Будущее: Какие новые технологии, по вашему мнению, революционизируют цифровой маркетинг в ближайшие 5‑7 лет?
9. Заключительный вопрос: Есть ли что‑то, что вы бы хотели добавить, но мы не обсудили?

Формирование вопросов для интервью с экспертами – процесс, требующий тщательной подготовки и осознанного подхода. Помните о следующих ключевых моментах:

• Чётко формулируйте цель интервью и разбивайте её на подтемы.
• Отдавайте предпочтение открытым и проективным вопросам.
• Структурируйте список вопросов: вводные, основные, заключительные.
• Тестируйте вопросы перед интервью, чтобы исключить двусмысленность.
• Избегайте предвзятости, сложных формулировок и «многократных» вопросов.

Соблюдая эти рекомендации, вы сможете провести интервью, которое не только даст ценные данные, но и создаст комфортную атмосферу для вашего эксперта, что в конечном итоге повысит качество полученной информации.

Дата публикации: 05:07:25