Как оформить запрос в Росстандарт о языковых нормах продукции

Дата актуальности: 05 июня 2026 г.

Содержание

1. Зачем нужна информация о языковых нормах
2. Правовое основание запроса
3. Структура и формат запроса
4. Готовый образец письма в Росстандарт
5. Где и как направить запрос
6. Что ожидать в ответе
7. Контакты «горячих линий» и специалистов

Зачем нужна информация о языковых нормах

Языковые нормы продукции — это требования к информации, размещаемой на маркировке, упаковке, в технической документации и сопроводительных документах; К ним относятся:

• обязательные надписи на государственном языке РФ (русский);
• символика безопасности (ГОСТ ISO 3864, ГОСТ 31340, ТР ТС 022/2011);
• правила транслитерации и перевода терминов (ГОСТ 7.79-2000, ГОСТ 23360-2018);
• требования к шрифту, размеру шрифта и контрастности (ГОСТ Р 57463-2017);
• ограничения по рекламным утверждениям (ФЗ «О рекламе», ГОСТ Р 51074-2019).

Несоответствие языковым нормам — основание для отказа в выдаче сертификата соответствия или даже для блокировки выпуска продукции.

Правовое основание запроса

Правом запрашивать разъяснения и официальные позиции Росстандарта руководствуются:

• Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании», ст. 14, 22, 37;
• Приказ Росстандарта от № 2594 (ред. ) — перечень документов по стандартизации;
• Постановление Правительства РФ № 982 от (с изменениями 2025 г;) — перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации;
• Административный регламент предоставления государственной услуги по разъяснению законодательства о техническом регулировании (утв. Росстандартом ).

Структура и формат запроса

3.1 Обязательные реквизиты

1. Заголовок письма: «Запрос разъяснения о языковых нормах продукции».
2. Информация о заявителе:
   • полное наименование юр. лица / Ф. И. О. индивидуального предпринимателя;
   • ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юр./почт. адрес, телефон, e-mail.
3. Описание продукции:
   • точное наименование продукции;
   • код по ОКПД2 (из ПП-РФ-982-от-2017-г-ОКПД2-СС-ГОСТ-Р);
   • обозначение действующих ТР ТС/ГОСТ/ТУ.
4. Вопросы по языковым нормам:
   • перечень конкретных пунктов, требующих разъяснения (например, «необходимость дублирования маркировки на русском языке при наличии англоязычного брендинга»).
5. Цель запроса: «получение официального разъяснения для корректного оформления сертификационной документации».
6. Ссылка на нормативные документы:
   • при необходимости указать конкретные статьи/параграфы.
7. Приложения:
   • фото/сканы образцов упаковки или инструкции;
   • черновик текста маркировки;
   • копия ранее выданного протокола испытаний (при наличии).

3.2 Формат и объём

• Объём: 1–2 страницы А4 (шрифт Times New Roman 12 пт, межстрочный интервал 1,5).
• Язык: строго деловой, без эмоциональной окраски.
• Формат файла: docx или pdf. При отправке через портал, заполнение формы онлайн.

Готовый образец письма в Росстандарт

ООО «Компания Пример»
ИНН 7701234567, ОГРН 1157745678901
127015, г. Москва, ул. Снежная, д. 10
Тел.: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@example.ru

В Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) -07996, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 3

Запрос разъяснения о языковых нормах продукции

Уважаемые специалисты Росстандарта!

ООО «Компания Пример» обращается за официальным разъяснением в соответствии с Федеральным законом от № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (ст. 37).

Описание продукции:
- Наименование: Подшипники шариковые радиальные однорядные серии 6200.
- Код ОКПД2: 28.15.21.130.
- Применяемый ТР: ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».
- Действующий стандарт: ГОСТ 520-2011, ТУ 0001-2024.

Вопросы:
а) Требуется ли обязательное дублирование англоязычного бренда «SUPERBEAR» на русском языке в маркировке?
б) Допустима ли транслитерация в форме «СУПЕРБЕАР» в соответствии с ГОСТ 7.79-2000?
в) Обязателен ли перевод инструкции по эксплуатации на русский язык при наличии англоязычной версии, если продукция реализуется в России?

Цель запроса:
Получение официального разъяснения для корректного оформления сертификационной документации и последующего прохождения добровольной сертификации.

Приложения:
- Приложение 1 — фото упаковки (PDF, 2 стр.).
- Приложение 2 — черновик инструкции (PDF, 5 стр.).

С уважением,
Иванов И. И.
Генеральный директор

Где и как направить запрос

Что ожидать в ответе

В официальном ответе Росстандарт обычно указывает:

1. № регистрации обращения и дату.
2. Конкретные статьи/пункты нормативных документов.
3. Прямой ответ на каждый заданный вопрос (да/нет/возможно при условии…).
4. Ссылки на официальные источники (pravo.gov.ru, Гарант, КонсультантПлюс).
5. Рекомендации по оформлению маркировки или документации.
6. Контактное лицо для дополнительных консультаций.

Ответ приходит в форме официального письма на фирменном бланке Росстандарта и имеет рекомендательный характер, но в суде и при проверках Росаккредитации учитывается как официальное разъяснение компетентного органа.

Контакты «горячих линий» и специалистов

• Единая справочная Росстандарт: ###-###-#### (круглосуточно).
• Горячая линия Росстандарт.Инфо: ###-###-####, info@inforosstandart.info.
• Telegram-канал «Росстандарт Online»: @rosstandart_info, оперативные обновления.
• Онлайн-чат на сайте: gost.ru (пн–пт 9:00–18:00 МСК).

Совет: перед отправкой запроса проверьте актуальность нормативных документов на pravo.gov.ru — база обновляется ежедневно.

© 2026. При копировании материалов ссылка на источник обязательна.