Кратко: Чтобы Роскомнадзор оперативно принял меры, жалобу нужно оформить по единой форме, привести точные ссылки и доказательства нарушения, а также подать заявление одним из трёх официальных способов — онлайн, почтой или через МФЦ․ Ниже — пошаговая инструкция, образец текста и советы, которые помогут избежать отказа в приёме․
Что считается нарушением языковых норм
Роскомнадзор проверяет жалобы, если:
- в СМИ или на сайтах используется ненормативная лексика (мат, грубые оскорбления);
- нарушены правила русского орфографического и пунктуационного оформления, что искажает смысл публикации;
- содержится пропаганда нецензурной лексики среди несовершеннолетних;
- имеет место разжигание межнациональной розни через языковые формы․
Исключение: частные личные переписки и закрытые чаты в мессенджерах обычно не подпадают под надзор, если они не стали публичными․
Подготовка доказательной базы
Скриншоты
Делайте полноэкранные скрины: виден адрес страницы, дата и время системы․ Сохраняйте в формате PNG, чтобы текст не искажался․
PDF-архив
Используйте бесплатные сервисы (Webrecorder, SavePageWE) или функцию «Печать → PDF» в браузере․ Важно указать дату сохранения в названии файла․
Справка о влиянии на детей
Если материал доступен без возрастных ограничений, добавьте копию письма родителям или школьного психолога, подтверждающее, что дети видели контент․
Заполнение формы жалобы
Куда подавать
Три канала:
- Онлайн-приёмная на сайте rkn․gov․ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная»․
- Почта России заказным письмом с уведомлением по адресу:
109074, г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 36, Роскомнадзор․ - МФЦ, через услугу «Приём обращений в федеральные органы власти» (оформляют бесплатно)․
Структура заявления
Скачайте бланк № 1 «Жалоба на распространение информации, нарушающей языковые нормы» или составьте аналогичный текст:
ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, 10, кв․ 5 E-mail: ivanov@example․com Телефон: +7 -99 123-45-67 Суть нарушения: в 14:30 по московскому времени на сайте https://example-site․ru/news/123 опубликована статья «…», содержащая 13 употреблений нецензурной лексики (приложены скрины и PDF-архив)․ Прошу: провести проверку и принять меры вплоть до блокировки страницы на основании ч․ 2 ст․ 13․15 КоАП РФ․
Не забудьте поставить дату и личную подпись (если письмо бумажное) или ЭЦП (для онлайн-формы)․
Прикладываемые документы
- Скриншоты или PDF (до 10 МБ онлайн, до 50 страниц бумажно)․
- Копия паспорта (1-я страница и прописка)․
- Заявление в 2 экземплярах (если через МФЦ или почту)․
Что происходит после подачи
- В течение 3 рабочих дней Роскомнадзор регистрирует обращение и выдаёт номер․
- Месячная проверка (может продлиться до 60 дней при сложном объёме)․
- Результат: письмо на e-mail или бумажное уведомление:
- «Меры приняты» → ссылка на блокировку;
- «Отказ в возбуждении дела» → объяснение причин․
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Отправка только текста без ссылок | Всегда указывайте точный URL и дату публикации․ |
| Жалоба на личное оскорбление | Фокусируйтесь на публичном распространении, а не на личной переписке․ |
| Неверная форма заявления | Скачивайте актуальный бланк с сайта РКН перед подачей․ |
Готовый шаблон письма (копируйте и адаптируйте)
В Роскомнадзор от Иванова Ивана Ивановича Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, 10, кв․ 5 E-mail: ivanov@example․com Тел․: +7 -99 123-45-67 Заявление о нарушении языковых норм Прошу провести проверку сайта example-site․ru на предмет нарушения п․ 2 ч․ 2 ст․ 13․15 КоАП РФ (распространение информации, содержащей нецензурную лексику)․ Факты: Дата и время обнаружения: 14:30 МСК․ URL: https://example-site․ru/news/123․ Характер нарушения: в тексте статьи 13 употреблений нецензурной лексики, архив и скрины прилагаются․ Приложения: Скриншоты (3 файла)․ PDF-архив страницы (1 файл)․ Копия паспорта (1 страница)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роскомнадзора
- КоАП РФ, ст․ 13․15
- Госуслуги — электронная подпись