Горячая линия МВД России, это единая федеральная система телефонов доверия, по которой любой гражданин может сообщить о нарушениях, совершённых сотрудниками полиции, а также получить квалифицированную консультацию․
Что такое «телефон доверия» МВД?
Телефон доверия, это круглосуточный, анонимный и бесплатный номер, по которому можно:
- сообщить о превышении полномочий сотрудниками полиции;
- пожаловаться на факты коррупции или взяточничества;
- получить юридическую консультацию по вопросам участия в административных или уголовных делах;
- уточнить график работы подразделений МВД в вашем регионе․
Единый федеральный номер
С 2012 года (Приказ МВД РФ № 808 от ) действует единый бесплатный номер по всей России:
###-###-####
Звонок со стационарных и мобильных операторов бесплатный и анонимный по всей территории Российской Федерации․
Как найти номер именно вашего города или региона
Официальный сайт МВД России
- Перейдите на https://мвд․рф․
- В шапке сайта выберите ваш регион с помощью выпадающего списка․
- Откройте раздел «Приёмная» → «Телефоны доверия»․
- Скопируйте номер, указанный для вашего города или субъекта РФ․
Мобильное приложение «МВД России»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play․
- Разрешите геолокацию или выберите регион вручную․
- Выберите пункт «Контакты» → «Телефон доверия»․
- Нажмите на номер — приложение сразу предложит позвонить․
Поиск в Яндексе или Google
Введите запрос: «телефон доверия МВД + [название города]»․
В 99 % случаев первой строкой выдачи будет официальный сайт ГУ МВД по региону с актуальным номером․
QR-коды на информационных стендах
Во многих отделениях полиции и многофункциональных центрах (МФЦ) размещены QR-коды, ведущие на страницу с телефоном доверия вашего региона․
Таблица региональных номеров (примеры)
| Регион / город | Телефон доверия |
|---|---|
| Москва | ###-###-#### |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### |
| Новосибирская область | ###-###-#### |
| Краснодарский край | ###-###-#### |
| Республика Татарстан | ###-###-#### |
Примечание: актуальность номеров регулярно проверяется на сайтах ГУ МВД․
Как правильно оформить обращение
- Кратко и чётко изложите суть происшествия․
- Укажите дату, время и место инцидента․
- При возможности назовите Ф․ И․ О․, звание и номер нагрудного значка сотрудника․
- Если есть доказательства (видео, фото, аудио), сохраните их на телефоне — вам могут попросить выслать материалы по электронной почте или мессенджеру․
Дополнительные каналы связи
Помимо звонка, вы можете:
- отправить письменное обращение через «Электронную приёмную» на сайте МВД;
- написать в Telegram-бот @MVD_Pomoshnik;
- воспользоваться формой обратной связи в мобильном приложении․
Частые вопросы
Вопрос: сохранится ли анонимность?
Да․ Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» гарантирует право на анонимное обращение․
Вопрос: могут ли отказать в приёме жалобы?
Отказ возможен только в случае заведомо ложной информации․ Все остальные заявления обязаны зарегистрировать и проверить в срок до 30 дней․
Вопрос: что делать, если линия занята?
Используйте круглосуточный федеральный номер ###-###-#### или напишите в любой из онлайн-каналов: очередь там значительно короче;
Памятка: сохрани себе
Федеральный номер: ###-###-####
Сайт: https://мвд․рф → выбрать регион → «Телефоны доверия»
Мобильное приложение: «МВД России» (iOS/Android)
Не оставайтесь равнодушными: своевременный звонок на горячую линию МВД помогает навести порядок в системе и защитить права граждан;