В сфере консультативных услуг, где специалист взаимодействует с человеком на глубоком личностном уровне, профессиональная этика имеет первостепенное значение. Деятельность таро-консультанта, точно так же как и работа психолога или психотерапевта, относится к сфере взаимодействия «человек-человек». И именно поэтому вопрос профессиональной этики здесь достаточно четко обозначен и сформулирован. Фундаментальным правилом и главным маркером профессионализма является принцип: хороший таролог не обвиняет клиента.
Почему обвинение — это табу для таролога?
Когда человек приходит за консультацией к тарологу, он чаще всего находится в уязвимом состоянии: перед ним стоит сложный выбор, он переживает утрату, кризис или столкнулся с неочевидной проблемой. В этот момент клиент ищет поддержки, объективного взгляда и ориентира, а не осуждения.
Как отмечают эксперты в области этики психотерапии и эзотерики, этика нужна для того, чтобы в работе не возникало никакого личного отношения специалиста к клиенту, которое может негативно повлиять на процесс. Обвинение — это всегда проявление личного отношения, проекция собственных установок таролога на ситуацию клиента. Хороший специалист понимает, что его задача — оказать помощь, а не вынести приговор.
Что определяет этические принципы работы?
Этические принципы работы любого консультанта, включая таролога, определяются двумя основными факторами:
- Законодательство страны, в которой специалист осуществляет свою деятельность.
- Особенности метода и направления. Например, как и в психотерапии, в таро существуют разные школы. Некоторые консультанты придерживаются строгой дистанции, другие могут делиться личным опытом, если это уместно, но ни в одной профессиональной школе обвинение клиента не является допустимым.
Вся деятельность таролога-консультанта характеризуется его ответственностью перед клиентами и направлена в первую очередь на оказание им помощи, а не на удовлетворение своих корыстных интересов или амбиций.
Этика клиента: право на свой выбор
Важно понимать, что этика в консультациях — это двусторонний процесс, однако ответственность специалиста неизменно выше. Рассматривая ответственность клиента, важно отметить: прежде всего, клиент принимает или не принимает правила, по которым работает специалист.
Читатель (таролог) должен представлять ответы с уважением к выбору клиента и не оказывать давление на принятие каких-либо решений. Даже если карты показывают самый очевидный и, казалось бы, правильный путь, а клиент выбирает иной, хороший таролог не обвиняет его в глупости или упрямстве. Специалист лишь обозначает возможные последствия выбора, оставляя свободу воли за обратившимся.
Горькая правда vs. Обвинение: в чем разница?
Некоторые начинающие тарологи путают обвинение с «говорением правды». В своей работе многие специалисты говорят людям правду, как бы это их ни расстроило, придерживаясь принципа: лучше знать горькую истину, чем жить в мире иллюзий. Однако между честностью и обвинением, пропасть.
- Честность — это объективное описание ситуации, причин и следствий без оценки личности клиента («Твои действия привели к этому результату, потому что…»).
- Обвинение, это эмоциональный вердикт, навешивание ярлыков и перекладывание ответственности в унизительной форме («Ты сам виноват в своей беде, потому что ты безвольный/глупый»).
Профессионал подает информацию так, чтобы она побуждала к развитию, а не заставляла клиента чувствовать себя ничтожеством.
Правила общения, исключающие обвинительный уклон
Деловая этика и культура общения с клиентами базируются на уважении. Основа делового этикета — уважение интересов не только компании и её представителя, но также уважительное отношение к клиентам, партнёрам и социуму в целом. Оставив положительные впечатления от вашего общения, вы приобретаете лояльного клиента.
Чтобы избежать обвинительных интонаций в работе, тарологу следует соблюдать следующие правила общения:
- Соблюдать конфиденциальность: не раскрывайте другим людям персональных данных клиентов, того, что они поведали вам на консультации и что вам открылось с помощью карт. Нарушение этого правила — форма морального обвинения и предательства.
- Проявлять обходительность: даже между близкими друзьями должна быть корректность в общении, а в работе с незнакомыми людьми — тем более. Называйте клиента по имени, говорите четко и ясно, не перебивайте, слушайте до конца.
- Не навязывать свою волю: уважайте автономность клиента. Особенное отношение приятно всем, и клиент будет более расположен к взаимодействию, если почувствует принятие, а не осуждение.
- Отделять себя от карт: карты лишь инструмент. Таролог — переводчик. Если расклад негативный, фокус должен быть на вариантах выхода, а не на поиске виноватого.
Рано или поздно каждый таролог начинает работать с первыми незнакомыми клиентами. И именно в этот момент проверяется его профессионализм. Хороший таролог — это не судья, не прокурор и не строгий родитель. Это проводник, который уважительно относится к чужой судьбе, бережно обращается с чужими тайнами и, даже вскрывая самые болезненные причины проблем, помогает клиенту обрести опору, а не чувствовать вину. Этический кодекс таролога начинается там, где заканчивается гордыня специалиста и начинается искреннее уважение к человеку.